近日，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省文旅公共服務平臺運營主體與支付寶正式簽署《長三角智慧文旅公共服務智能體技術支持備忘錄》，共同推進長三角智慧文旅生態樣板打造。支付寶將重點為長三角區域內文旅服務智能體的一體化建設和功能完善提供技術支持，助力長三角打造“全域互聯、數據互通、服務互認”的智慧旅游生態體系。此次簽約標志著一市三省文旅公共服務一體化進程邁入新階段，將為全國智慧旅游發展提供“長三角樣板”。

《長三角智慧文旅公共服務智能體技術支持備忘錄》簽約現場（圖片來源中安在線）

根據合作內容，支付寶將依托其在AI大模型及智能體技術優勢，深度參與長三角文旅公共服務體系的數智化升級。在數據服務領域，支付寶將協助四地共建跨區域數據標準體系，打通“吃住行游購娛”全要素公共數據資源，推動旅游導覽知識庫共享，實現文旅公共服務數據互聯互通。未來游客在長三角旅行時，無論是查詢路線規劃、短時氣象預警、景區電子導覽、廁所等查詢服務還是消費引導，都將打破區域壁壘，獲得更精準、更高效的服務支持。

長三角“四小游”齊聚——“滬小游”、“蘇心游”、“浙浙”、“游安徽”4地文旅智能體即將全部上線，其背后是利用支付寶提供統一的技術底座和文旅智能體解決方案所打造。接下來，通過整合大模型技術，這些智能體將具備更強的跨場景交互能力，實現服務功能的統一發布、整體迭代和區域互通。例如，游客在江蘇掃碼獲取的景點攻略，可無縫切換至浙江的實時交通信息，真正實現“一機暢游長三角”。當游客跨省游覽時，系統將自動切換至當地智能體進行服務，顯著提升跨區域旅游體驗。

在交互體驗方面，基于“支付寶碰一下”全新交互方式，鏈接起四地的AI智能體，游客在多個文旅場景里，手機一碰藍色智能貼，即可快速獲取周邊文旅資源推薦，實現“文旅服務一碰觸達”。

螞蟻集團支付寶副總裁王敏表示：支付寶將助力一市三省將打破地域壁壘，構建統一的智慧旅游生態，推動客流、人氣、消費“動起來、聚起來、旺起來”。將充分發揮數字技術優勢，助力打造“全域互聯、數據互通、服務互認”的長三角文旅新范式，為全國智慧旅游發展提供可復制的技術產品方案。

“AI+文旅”前景廣闊，文化和旅游部辦公廳等五部門聯合印發的《智慧旅游創新發展行動計劃》指出，智慧旅游經濟規模將持續擴大。據悉，文旅行業的多個景區和博物館等多家機構已經接入支付寶的AI能力，打造了數十個文旅智能體標桿，包括“黃小松”，“杭小憶”等廣泛好評的AI文旅運用。（張毅璞）