央廣網石家莊5月10日消息（記者王藝霖 見習記者李瑤）為進一步滿足人民群眾心理健康服務需求，打造優質便捷高效的心理援助渠道，國家衛生健康委要求于今年5月1日前完成心理援助熱線“12356”全國統一號碼整合工作。

據了解，目前，河北省、兩級“12356”心理援助熱線全部按期開通，共設置36個專業坐席，組建起一支由200余名專兼職咨詢員構成的服務團隊，為群眾心理健康保駕護航。撥打省級“12356”熱線，需加撥區號0312；撥打市級熱線，可直接撥打12356電話。

在保障服務質量方面，河北省建立“準入+階梯培養”工作機制，所有熱線咨詢員均須具備專業資質，且通過嚴格的理論與實操考核后方可上崗。此外，河北省地方標準《心理援助熱線工作規范》已正式出臺，為全省各地規范開展熱線服務提供了明確指引。

此外，為彰顯心理援助熱線公益性，河北省衛生健康委協調移動、聯通、電信等運營商，免除河北段熱線通訊費用。