近日，湖南嘉禾縣中醫醫院醫保電子憑證結算率躋身全省第七，這一成績背后，是醫院在數字化醫療領域的創新實踐，更是“讓數據多跑路，群眾少跑腿”服務理念的生動詮釋。

走進嘉禾縣中醫醫院門診大廳，一站式結算窗口患者只需打開手機上的醫保電子憑證二維碼，或“刷臉”識別身份，就能輕松完成掛號、繳費、醫保結算等全流程操作。為了讓老年患者也能無障礙使用，醫院還在每個窗口配備了語音提示設備，工作人員手把手指導操作，徹底打破“數字鴻溝”。“以前幫老伴辦手續，總要翻箱倒柜找社保卡，現在不需要記住身份證號碼，直接刷臉就可以了，太方便了。”68歲的張大爺感慨地說。

移動醫保支付的上線，更是為患者帶來“指尖上的便利”。患者通過醫院官方服務號，即可在線完成醫保與自費費用的一鍵結算，無需在窗口前排隊等候。“現在下了治療床就能辦手續，節省的時間能多休息一會兒，太貼心了。”尿毒癥患者王女士每周三次的透析治療，以往需要在科室、繳費處、醫保辦之間來回奔波，如今在治療結束后，只需在科室的服務窗口“一站式”完成費用結算與醫保報銷，全程不到3分鐘。

在醫保服務大廳，“一站式服務窗口”的標牌格外醒目。這里整合了特殊門診申請、異地就醫備案等20余項高頻業務，患者只需提交一次材料，就能享受“一窗受理、內部流轉、限時辦結”的全流程服務。2025年以來，該窗口已累計為群眾辦理特殊門診審批552人次、生育備案252人次、異地就醫備案232人次。數據背后，是無數家庭的減負故事：來自廣東的李先生因工作調動長期在嘉禾生活，通過異地就醫備案服務，他在該院治療的費用實現了跨省直接結算，報銷比例與參保地一致；患有糖尿病的劉阿姨通過特殊門診審批，每月的胰島素費用大幅降低……這些實實在在的惠民舉措，讓群眾真切感受到了醫療改革的溫度。

“我們的目標，是讓每一位患者都能享受‘家門口的智慧醫療’。”嘉禾縣中醫醫院負責人介紹，醫院將繼續深耕醫保信息化建設，探索“床旁結算”“自助結算”等創新服務，用智能服務體系描繪出更加溫暖的民生畫卷。（李燕嫦 劉靜）