央廣網(wǎng)鞍山4月24日消息（記者宗韶峰）“淡季一天能賣(mài)上五千塊錢(qián)，想都沒(méi)想到。”4月初，在位于遼寧省鞍山市的千山景區(qū)，經(jīng)營(yíng)了快20年的商戶一邊忙著招呼游客，一邊和記者說(shuō)道。

千山，古稱積翠山，相傳有九百九十九座山峰，遙望若青蓮接天，故得名千山，如今已是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

就在幾年前，這里和全國(guó)許多景區(qū)一樣，經(jīng)歷了一段異常艱難的時(shí)光，擔(dān)負(fù)著景區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理職責(zé)的千山旅游集團(tuán)同樣舉步維艱。然而，2024年，千山旅游集團(tuán)交出了旅游綜合收入1.03億元、接待游客數(shù)量同比增長(zhǎng)25%的優(yōu)異答卷，創(chuàng)五年內(nèi)新高。

從“躺在政府的懷抱里”，到主動(dòng)躍入市場(chǎng)造血發(fā)展，這家國(guó)企，經(jīng)歷了怎樣的“逆襲”？

千山被譽(yù)為“遼東第一山”（央廣網(wǎng)發(fā) 圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

解“人”字密碼

說(shuō)起剛到千山旅游集團(tuán)時(shí)，“端著鐵飯碗，望著大鍋飯”的場(chǎng)景讓董事長(zhǎng)李曉梅記憶猶新：“員工精氣神不足，工作主動(dòng)性不強(qiáng)。”

成事之要，關(guān)鍵在人。如同千山的九百九十九座山峰，第一座要翻越的，是如何凝聚人心、提振士氣。

在員工鄺野看來(lái)，自2024年4月集團(tuán)新班子上任以來(lái)，破局立新，新境迭出，“第一次參加‘兩優(yōu)一先’表彰大會(huì)，第一次參加集團(tuán)登山活動(dòng)，醫(yī)療專家還來(lái)給我們義診。”

“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 千山旅游集團(tuán)供圖）

更加觸動(dòng)鄺野的，是單位食堂每天中午開(kāi)始供應(yīng)水果，看似小改變，卻傳遞著關(guān)懷：“景區(qū)距離市區(qū)較遠(yuǎn)，平時(shí)買(mǎi)水果不方便，午餐能吃到水果，讓我們有一種被重視的感覺(jué)。”

暖心，更要聚力。在千山旅游集團(tuán)，一套新的考核獎(jiǎng)懲制度將“大鍋飯”打破，個(gè)人薪酬績(jī)效與引客引流、服務(wù)質(zhì)量、工作貢獻(xiàn)相結(jié)合，職工主動(dòng)性被大大激發(fā)。

千山旅游集團(tuán)的辦公場(chǎng)地，因建成年代較早，設(shè)施陳舊，“找外包公司修繕，要20多萬(wàn)元的費(fèi)用。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是一筆不小的負(fù)擔(dān)。”李曉梅說(shuō)，通過(guò)發(fā)動(dòng)員工，大家動(dòng)手干，只花費(fèi)了9萬(wàn)元便讓辦公樓煥然一新。

2024年7月，千山景區(qū)遭受幾十年未遇的特大暴雨災(zāi)害，基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重。一筆不小的維修費(fèi)用，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于雪上加霜。

參與木棧道粉刷的觀光車(chē)司機(jī)關(guān)月向記者回憶，彼時(shí)，整個(gè)集團(tuán)的人齊上陣粉刷護(hù)欄，“沒(méi)有人抱怨，甚至有的人邊唱著歌邊干，就感覺(jué)每個(gè)人都把這當(dāng)家了，家好了，每個(gè)人才會(huì)更好。”

原本預(yù)算60萬(wàn)元的粉刷木棧道項(xiàng)目，最終只用了19萬(wàn)元就全部完成，“2024年景區(qū)綜合維護(hù)成本同比下降了15%。同時(shí)，圍繞提高項(xiàng)目和采購(gòu)市場(chǎng)化水平，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)考察，引入競(jìng)價(jià)入圍，全過(guò)程公開(kāi)透明，嚴(yán)防暗箱操作，堵住了‘跑冒滴漏’，有效壓縮各類(lèi)采購(gòu)成本近5％。”李曉梅告訴記者。

更新改造后的千山景區(qū)正門(mén)廣場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 千山旅游集團(tuán)供圖）

強(qiáng)發(fā)展根基

進(jìn)入4月，千山迎來(lái)踏青賞花潮。《紅樓夢(mèng)》里《踏雪尋梅》的拍攝取景地、“如愿千山”等打卡點(diǎn)吸引了大批游客拍照留念。“變化很大。環(huán)境好了，值得游玩拍照的地方也更多了。”一位兩年多沒(méi)有來(lái)過(guò)千山的沈陽(yáng)游客向記者坦言。

“打掃好屋子再請(qǐng)客”，是中國(guó)人待客的傳統(tǒng)。做文旅，更是如此。

8月，災(zāi)后閉園的千山景區(qū)，重建道路、護(hù)坡等59處，修復(fù)受損設(shè)施300余處，僅用了15天就重新開(kāi)園營(yíng)業(yè)，更新改造后的正門(mén)廣場(chǎng)煥然一新，景區(qū)重新煥發(fā)生機(jī)。

今年，全長(zhǎng)1255米的南北互通人行步道也正在加緊建設(shè)中。原本“各自為戰(zhàn)”的北部核心景區(qū)和南部仙人臺(tái)國(guó)家森林公園兩大區(qū)域間通行，需繞行9公里，步道貫通后，南北景區(qū)不僅互通，票務(wù)系統(tǒng)等服務(wù)也將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。“北部景區(qū)目前的承載能力是5萬(wàn)到6萬(wàn)人，南北通流之后，既加大了整個(gè)景區(qū)的承載能力，對(duì)南部景區(qū)也能起到帶動(dòng)作用。”千山旅游集團(tuán)項(xiàng)目工程部部長(zhǎng)孫桂紅表示。

千山景區(qū)將實(shí)現(xiàn)南北互通（央廣網(wǎng)發(fā) 千山旅游集團(tuán)供圖）

景區(qū)升級(jí)，不僅是物理空間的連接，更是服務(wù)業(yè)態(tài)的提升。圍繞21個(gè)主要攤位，千山景區(qū)明確入駐條件，提高資質(zhì)門(mén)檻，以公開(kāi)投拍的方式，引入商鋪品牌化經(jīng)營(yíng)，不僅年租金提高30%，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品也更加豐富、價(jià)格更加親民。

愛(ài)爾牛奶是鞍山本土乳業(yè)品牌，2024年5月1日入駐景區(qū)以來(lái)，推出多款定制化產(chǎn)品，千年古剎化身“網(wǎng)紅冷飲”。平價(jià)的運(yùn)營(yíng)模式加上獨(dú)具特色的“鞍山味道”，讓愛(ài)爾牛奶迅速登上“必買(mǎi)榜”。“小長(zhǎng)假期間，單店?duì)I業(yè)額日均突破2萬(wàn)元。平時(shí)周末的日均營(yíng)業(yè)額也在8000元以上。”愛(ài)爾牛奶市場(chǎng)部經(jīng)理汪敬文說(shuō)。

時(shí)隔僅僅三個(gè)月，愛(ài)爾牛奶在景區(qū)的第二家分店便正式開(kāi)門(mén)迎客，汪敬文告訴記者，目前企業(yè)已開(kāi)始布局第三家分店，“收益其實(shí)已經(jīng)超出了我們的預(yù)期，給我們很多的驚喜，隨著千山景區(qū)人氣越來(lái)越旺，我們的信心也越來(lái)越足。”

“一花引得萬(wàn)花春”，蜜雪冰城、信利食品、云友米線等品牌接踵而至，帶動(dòng)了文旅產(chǎn)品和服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)。

筑牢根基，更要破圈生長(zhǎng)。鞍山被譽(yù)為“南果梨之鄉(xiāng)”，種植面積達(dá)40萬(wàn)畝。當(dāng)“田間果”與奶茶相遇，又是怎樣的一番滋味？“吃過(guò)南果梨，但是南果梨奶茶還是第一次喝。有股淡淡的梨的清香，覺(jué)得挺有特色的，就買(mǎi)了一杯嘗嘗。”吉林游客班女士品嘗了南果梨奶茶后這樣說(shuō)道。

南果梨奶茶推出不到一年，銷(xiāo)量超過(guò)3萬(wàn)杯，南果梨咖啡、南果梨酒等跨界風(fēng)味也相繼亮相，傳統(tǒng)果品實(shí)現(xiàn)了向文旅爆款的轉(zhuǎn)型。“把本地特產(chǎn)結(jié)合游客更喜歡的形式，衍生出更豐富的產(chǎn)品，讓更多的人能品嘗到鞍山的獨(dú)特滋味。”南果梨奶茶店負(fù)責(zé)人劉爽說(shuō)道。

此外，千山旅游集團(tuán)下決心將存量資產(chǎn)“喚醒”，通過(guò)創(chuàng)新業(yè)態(tài)、重構(gòu)場(chǎng)景、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)“老空間”向“新地標(biāo)”蛻變，釋放資產(chǎn)效能。

始建于1993年的游樂(lè)園，游樂(lè)設(shè)施老舊，經(jīng)營(yíng)難以為繼。千山旅游集團(tuán)經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，以公開(kāi)拍賣(mài)經(jīng)營(yíng)權(quán)的形式，解決歷史遺留問(wèn)題。承租方也吃下定心丸，加大設(shè)施改造投入，游樂(lè)園活力不斷恢復(fù)。

此外，千山旅游集團(tuán)通過(guò)招商引資，正將閑置9年的圓通賓館打造成養(yǎng)生休閑素食品牌，有效填補(bǔ)千山高品質(zhì)休閑住宿和美食的空白。

“對(duì)資源活化再生，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景多元重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)老樹(shù)發(fā)新枝，新枝結(jié)碩果。”李曉梅說(shuō)道。

位于千山景區(qū)游客服務(wù)中心的南果梨奶茶店（央廣網(wǎng)記者 宗韶峰 攝）

塑“四季千山”

栽好梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。

每年的10月至次年的3月，是千山風(fēng)景名勝區(qū)傳統(tǒng)意義上的淡季。然而，今年3月7日至9日，在推出女性免票三天的政策后，景區(qū)客流持續(xù)爆棚。

“免了3天票，景區(qū)整體的收入不降反升。今年，我們還會(huì)在一些重要節(jié)日和活動(dòng)期間推出免票政策。”李曉梅說(shuō)，3月25日至4月24日期間，千山景區(qū)再面向所有遼寧人分時(shí)段免門(mén)票，吸引更多的人來(lái)這里登山踏青。

作為山岳型景區(qū)，門(mén)票、觀光游覽車(chē)、索道、停車(chē)場(chǎng)是千山景區(qū)增收的“四大件”，門(mén)票更是占據(jù)其中的半壁江山。免票的底氣來(lái)自哪里？“依托千山獨(dú)有的資源，以多元活動(dòng)突破季節(jié)限制，以創(chuàng)新業(yè)態(tài)打破消費(fèi)瓶頸。”李曉梅對(duì)記者說(shuō)道。

第32屆鞍山·千山梨花節(jié)開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 千山旅游集團(tuán)供圖）

2024年4月21日，第32屆千山梨花節(jié)開(kāi)幕，這個(gè)鞍山的經(jīng)典文旅品牌首次引入“千山風(fēng)車(chē)風(fēng)鈴節(jié)”，將風(fēng)車(chē)風(fēng)鈴?fù)昝廊谌肭�山秀美春光，游客的新鮮感、趣味感與體驗(yàn)感大大提升。當(dāng)天，千山景區(qū)迎客5.1萬(wàn)余人次，創(chuàng)歷史新高。

奇松、峭石、古廟、梨花是千山景區(qū)的四大特色景觀。2024年11月，首屆千山奇松節(jié)拉開(kāi)帷幕，“奇松尋寶”等特色活動(dòng)，吸引了諸多游客前來(lái)賞奇松、品香茗。

2024年10月，首屆千山千年銀杏節(jié)盛大啟幕，金黃絢爛的銀杏葉、精彩的古風(fēng)實(shí)景演藝、精心設(shè)計(jì)的銀杏節(jié)打卡點(diǎn)位，讓剛剛經(jīng)歷了國(guó)慶長(zhǎng)假的景區(qū)熱度不減。

2024年12月31日的跨年夜，在首屆千山冰雪千燈祈愿節(jié)的開(kāi)幕式上，冰雪花燈炫彩奪目，文化表演精彩紛呈，潮玩娛樂(lè)活力滿滿，一場(chǎng)跨年夜的視覺(jué)狂歡盛宴為冬季旅游注入“冰雪”動(dòng)力。

貫穿全年的活動(dòng)，創(chuàng)意來(lái)自千山自己的策劃團(tuán)隊(duì)，為的是打造“四季游千山”，使得“淡季不淡，旺季更旺”。鄺野是策劃團(tuán)隊(duì)的一位主管，這支以“90后”“00后”為主的年輕團(tuán)隊(duì)，通過(guò)將創(chuàng)意策劃與在地資源深度融合，打造具有景區(qū)獨(dú)特烙印的創(chuàng)新產(chǎn)品，“過(guò)去是單純賣(mài)‘風(fēng)景’，現(xiàn)在我們要賣(mài)‘體驗(yàn)’，讓游客來(lái)了能有更多互動(dòng)。”鄺野說(shuō)道。

首屆冰雪千燈祈愿節(jié)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 千山旅游集團(tuán)供圖）

活動(dòng)矩陣的搭建，帶來(lái)的是游客數(shù)量的不斷攀升。景區(qū)導(dǎo)游對(duì)此感觸頗深：“現(xiàn)在工作量甚至是以前的3倍。夜游千山開(kāi)通以后，晚上的人流量也比較大。”。

流量的攀升，帶來(lái)的則是消費(fèi)的增長(zhǎng)——南果梨奶茶店排起了長(zhǎng)隊(duì)，八珍素包子供不應(yīng)求，千山文創(chuàng)館的特色文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆，景區(qū)商鋪生意紅火。“游客多了，我們的生意好了，帶動(dòng)我們的服務(wù)也提升了，這不就是一個(gè)良性循環(huán)嗎？”一位商戶說(shuō)道。

今年清明假期，千山人氣十足。期間，正門(mén)廣場(chǎng)、游客中心、電瓶車(chē)站、木棧道等處擠滿了游客，甚至前往周邊老院子景區(qū)的車(chē)輛也是川流不息。“一車(chē)出發(fā)、全域受益”的漣漪效應(yīng)凸顯。“一顆南果梨撬動(dòng)一條產(chǎn)業(yè)鏈，一場(chǎng)文化節(jié)能激活一座城，這時(shí)候文旅產(chǎn)業(yè)的乘數(shù)效應(yīng)才能真正發(fā)揮出來(lái)。”李曉梅說(shuō)。

每年4月，千山梨花盛放（央廣網(wǎng)記者 宗韶峰 攝）

4月25日，2025鞍山·千山梨花節(jié)將拉開(kāi)帷幕，與往年不同，今年的梨花節(jié)將升級(jí)為“梨花季”，通過(guò)時(shí)間維度的延展、活動(dòng)內(nèi)容的更加多元，打造更深度、更立體的春季文旅體驗(yàn)。

跨越千山萬(wàn)壑，方見(jiàn)云海壯闊。如同九百九十九座山峰，千山文旅集團(tuán)也正將登山繩拋向更高處，翻越發(fā)展的“千重峰”，逐夢(mèng)文旅的新高度。