“李大爺，我們來給您換殘疾證了，您在這簽個字就可以了！”在方家屯鎮杏樹崗子村民李大爺家中，鎮民政辦工作人員正坐在炕邊為常年臥床的老人采集信息。這正是沈陽市康平縣開展“領導干部走流程”活動的一個縮影。

近日，在方家屯鎮便民服務中心，副鎮長化身“辦事員”，在現場辦理“殘疾人證換領”中發現部分殘疾人行動不便，辦理業務費時費力。對此，方家屯鎮立即轉變工作方法、優化服務措施，面向有需要的殘疾人開通“綠色通道”，提供“上門辦證”“上門送證”等暖心服務，打造零距離殘疾人證換領新模式，讓政務服務既有速度更有溫度。

“領導干部走流程”活動開展以來，康平縣切實發揮領導干部在優化營商環境中的積極作用，高位推動政務服務優化升級，將“走流程”活動向鄉鎮（街道）延伸拓展，組織15個鄉鎮（街道）領導干部，聚焦91項便民服務事項，深入基層一線，通過“體驗辦、陪同辦、親自辦、跟隨辦”等方式，全流程體驗醫保社保辦理、低收入家庭認定等高頻事項的辦理環節，從咨詢引導、材料提交到審批出證，逐項梳理流程是否順暢、服務是否便捷、政策是否落實到位，現場記錄問題并協調解決，讓干部在田間地頭讀懂民生賬本，在服務現場校準政策溫度。

接下來，康平縣將持續深化“高效辦成一件事”改革，深入開展“領導干部走流程”活動，通過領導干部“下沉一線、直面問題”，推動政務服務更接地氣、更暖民心，為縣域經濟高質量發展注入新動能。（康平縣委宣傳部）