央廣網杭州3月2日消息（記者李佳 實習記者尉司晨）“最多跑一次”是浙江今年的一大熱詞，說的是群眾和企業到政府辦事最多跑一次。今年，浙江省政府工作報告中將“加快推進‘最多跑一次’改革”列為深化政府自身改革的第一項重點改革任務。

　　昨天（1日）下午，浙江省政府新聞辦召開“最多跑一次”改革新聞發布會。“最多跑一次”改革將在浙江省市縣鄉四級全面推開。目前58個省級部門(含中直部門在浙機構)和11個市都已在浙江政務服務網公布了第一批“最多跑一次”事項。到2017年底，將基本實現群眾和企業到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”的要求，力爭覆蓋80%左右的行政權力事項。

　　浙江省編辦主任鞠建林介紹，“最多跑一次”改革，既包括政府服務群眾前臺界面改造，也包括后臺政府內部流程優化、信息共享、力量整合等改革內容。前臺，重點是推進行政服務中心“一個窗口受理”改革、優化浙江政務服務網、建立統一政務咨詢投訴舉報平臺，打造政府服務企業和群眾的友好界面。

　　在推進“最多跑一次”改革中，非常重要的一點就是堅持“用戶導向”和“用戶體驗”，要從群眾和企業的角度來界定“一件事”，而不是站在政府部門角度來界定“一件事”。以臺州市為例，對于外貿企業，行政服務中心實行“一窗受理，全程代辦”，在原“五證合一”基礎上，再將海關、商務、公安、出入境、人民銀行、貿促會六個單位的證（表）合到一本營業執照上，實現“十一證合一”，跑腿次數從14次減少到1次。

　　鞠建林說：“我們的目標就是要把行政服務中心打造成“最多跑一次”的主平臺，使人民群眾到政府辦事，只要進行政服務中心“一個門”、到綜合窗口“一個窗”就能辦事，做到每個申請都有記錄、有答復、有反饋。”

　　記者了解到，今年2月和3月，浙江對加快推進“最多跑一次”改革工作進行全面部署，全面梳理并集中公布第一批、第二批群眾和企業到政府辦事“零上門”和“最多跑一次”事項。三季度前再公布若干批“最多跑一次”辦事事項。今年6月，還將開展“最多跑一次”改革的專項督查，查找短板，進一步倒逼政府自身改革。今年下半年，將完善“最多跑一次”改革事項標準和辦事指南。