央廣網(wǎng)福州11月4日消息 （記者陳定川）從昨晚（3日）20時(shí)起，福建全省開始統(tǒng)一試運(yùn)行交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，今后，“打的”時(shí)不小心坐上“黑車”，公交車司機(jī)到站不停車等等，市民都可以撥打1232投訴。

　　據(jù)了解，交通運(yùn)輸行業(yè)門類較多，盡管道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、治超、地方海事等管理機(jī)構(gòu)提供了面向社會(huì)的電話，但由于不同單位的號碼各不相同，客觀上給群眾咨詢政策、尋求服務(wù)、投訴舉報(bào)造成不便。福建省建設(shè)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話12328，實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話號碼對外，內(nèi)部分辦轉(zhuǎn)辦，方便了群眾投訴。

　　12328話務(wù)員接到群眾電話后，對屬于能直接處理的，將直接回答；屬于需要時(shí)間調(diào)查、核實(shí)、處理的，將做好登記，并轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)務(wù)部門處理，由業(yè)務(wù)部門及時(shí)將處理結(jié)果反饋投訴舉報(bào)人。