央廣網(wǎng)廣州11月6日消息（記者何偉奇 通訊員粵消宣）由廣東省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合廣東省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“廣東省洗衣洗滌行業(yè)合同示范文本推廣通報(bào)會(huì)暨誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾簽訂儀式”今天在廣州召開(kāi)。

　　廣東省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)在廣東省工商局的指導(dǎo)下，制訂了廣東省洗衣洗滌合同示范文本，并經(jīng)省工商局批準(zhǔn)同意，從今天起在全省范圍內(nèi)推廣。示范文本由《廣東省工衣制服和布草洗滌服務(wù)合同》、《廣東省衣物洗滌（非議價(jià)）服務(wù)合同》、《廣東省衣物洗滌（議價(jià)）服務(wù)合同》組成，在堅(jiān)持公平、公正、合規(guī)、合理的原則下，綜合考慮消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際需要和利益平衡，掌握了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的平衡點(diǎn)。合同范本內(nèi)容有五大特點(diǎn)。一是引入“議價(jià)洗滌”和“非議價(jià)洗滌”的概念，充分尊重消費(fèi)者的“自主選擇權(quán)”，體現(xiàn)了人性化服務(wù)；二是明確衣物在洗滌中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或遺失的賠償范圍，實(shí)際操作性較強(qiáng)，賠償標(biāo)準(zhǔn)較高，更有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；三是明確經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者逾期交取洗滌衣物的違約責(zé)任，明確雙方賠付標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者按時(shí)交付與消費(fèi)者及時(shí)領(lǐng)取的合同意識(shí)。四是增加省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)作為爭(zhēng)議的調(diào)解組織，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在專業(yè)和資源上的優(yōu)勢(shì)，提高洗衣服務(wù)糾紛調(diào)解效率。五是在爭(zhēng)議解決中引入《廣東省洗衣洗滌行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》，充實(shí)消費(fèi)維權(quán)調(diào)解依據(jù)，保障交易雙方的合法權(quán)益。

　　廣東省消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)羅衛(wèi)光表示,這次出臺(tái)的洗衣洗滌合同示范文本是該行業(yè)國(guó)內(nèi)首個(gè)省級(jí)合同示范文本，雙方只要依照合同履行，便可杜絕或減少由于約定不明確、責(zé)任不清楚引發(fā)的矛盾糾紛，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益來(lái)說(shuō)都是“雙贏”，將在全國(guó)起到標(biāo)桿示范作用。

　　在通報(bào)會(huì)上，廣東省消委會(huì)聯(lián)合廣東省洗染協(xié)會(huì)向全省洗衣企業(yè)鄭重發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的倡議，得到第一批35家洗衣企業(yè)的積極響應(yīng)。10家洗衣企業(yè)作為行業(yè)代表與主辦方簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，作出自覺(jué)抵制違法違規(guī)不遵守行業(yè)道德操守的行為、不弄虛作假侵害消費(fèi)者利益等莊重承諾。洗衣企業(yè)代表在發(fā)言中指出：三個(gè)《服務(wù)合同》的正式推廣使用，既維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，又減少了因交易不透明和選擇權(quán)不充分帶來(lái)的消費(fèi)糾紛。而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的倡議，既向洗衣企業(yè)提出了明確的要求，也是全社會(huì)一起推動(dòng)洗衣行業(yè)向正規(guī)化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展的動(dòng)力。表態(tài)積極響應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，率先垂范，并帶動(dòng)其他經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員信守諾言，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，共同營(yíng)造良好的洗衣消費(fèi)環(huán)境。