央廣網(wǎng)武漢12月1日消息（記者張毛清 通訊員 方昉）從今天（1日）起，武漢鐵路局管內(nèi)迎來6-8℃的降溫天氣，最低氣溫普遍在零度以下。為應(yīng)對低溫天氣，武漢鐵路局從售票、候車、乘車等多個環(huán)節(jié)入手，為旅客營造溫暖的乘車環(huán)境，用真情鋪就旅客出行路。

　　在武昌、漢口、武漢等客流集中的火車站，武漢鐵路部門針對室外溫度降低的實(shí)際，充分利用車站架空層、地下空間，設(shè)置旅客預(yù)候車區(qū)，避免旅客在室外候車；在候車室、售票大廳等室內(nèi)場所開放24小時暖氣、開水和手機(jī)充電服務(wù)，給旅客提供舒適、清潔、溫暖的候車環(huán)境。

　　車輛部門同時做好列車供暖設(shè)施保障工作。武昌客車車輛段提前2個月完成了1600余輛客車空調(diào)、電采暖、茶爐、鍋爐等防寒設(shè)備的檢查整修，確保采暖設(shè)施高效使用。此外，武漢鐵路局組織列車乘務(wù)員開展供暖設(shè)施的操作培訓(xùn)，在列車運(yùn)行途中及時調(diào)整車廂溫度，保證開水供應(yīng)，為旅客營造“溫暖舒適之旅”。

　　同時，各大火車站增加了多個售票窗口，開設(shè)退票、改簽等功能性窗口，設(shè)置多臺自動售取票機(jī)，在售票廳設(shè)置“服務(wù)臺”，安排專人解答旅客購票疑問，方便旅客購票，縮短旅客購票、取票時間；開辟重點(diǎn)旅客候車區(qū)，為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架、常用藥品、小推車、針線包、愛心雨傘等物品；開通重點(diǎn)旅客綠色通道，主動給老弱病殘孕等旅客提供快速進(jìn)站、候車、上車等服務(wù)。