央廣網福泉4月29日消息（記者王珩 通訊員金德俊）“為何收費沒有一碗水端平。”、“我覺得，我們福泉有許多很好的產品，相關部門為何不牽頭幫我們企業搭建一個網絡展示推介平臺呢。” “會費交了，為何企業沒有享受到協會給我們提供的服務呢？”、“為何辦證人員業務水平不高，辦一個證讓我跑了幾次才辦成。”

　　這是近日，記者在貴州福泉打造“一流服務軟環境”面對面現場問政系列活動之“優化環境,服務企業”面對面問政現場會感受到的一個辣味十足、火藥味很濃的問政場景，現場參與問政的企業主很是活躍，對自己在辦證、生產、經營等活動中與相關職能服務部門打交道時，產生的疑問、對工作人員服務態度、辦證實效等問題，毫不保留地說了出來。

　　據了解，這只是福泉面對面現場問政系列活動之一，今年福泉市將結合“三嚴三實”活動的開展，把打造一流服務軟環境作為作風建設的一個突破口和載體，由紀檢督查部門牽頭，在前期明察暗訪、摸底調研及工作督查的基層上，廣泛收集群眾意見和建議，集中收集整理群眾反映的問題和領導干部、單位部門在服務群眾、服務企業中存在的“拖、慢、卡”、不作為或亂作為、慢作為等行為和現象，分門別類，分別開展“優化環境，服務企業”、“優化環境，服務民生”等系列專題面對面問政現場會，讓存在不作為、亂作為、慢作為等行為和現象的領導干部、單位部門現場給說法，現場亮家“丑”，現場紅紅臉、現場出出汗，當面賠禮道歉，現場承諾，當場整改，當場問責。對于群眾不理的，現場答疑解惑，現場解釋說明，現場宣傳相關政策法規、辦事流程等，讓群眾滿意，讓企業滿意，讓到福泉投資興業的客商滿意，讓軟環境強起來，硬起來，打造一流的服務環境，深入推進“四個全面”建設，促進福泉跨越發展。

　　近日在福泉市市場監管局會議室舉行的“優化環境，服務企業”面對面問政現場會上，來自福泉風味食品公司、鈺巖清泉、雄鷹科技、恒源超市、蘭鑫石墨等35家私企業主，面對面，打開天窗說亮話，就企業辦證遇到的拖、慢、工作人員解釋服務不到位等行為現場向市場監管局領導進行了質詢，對私營企業協會章程、協會服務情況、會費收取及會費管理使用等情況進行了質詢。會上，市市場監管局主要領導，當場就部門服務不到位等問題，現場向各位企業主現場賠禮道歉，就工作中存在的誤解與誤會，向企業主們進行了誠懇的溝通與解釋，并對現場向各位企業主公布自己的電話號碼，現場表態，部門服務中，一旦出現拖、慢，不作為、慢作為或不作為的現象和行為，請企業主們直接向主要領導投訴，一定給企業主們一個滿意的答復。

　　同時，福泉市委常委、紀委書記在現場承諾，對于企業主們反映的問題和提出的建議意見，要求相關部門必須立即限時整改，對拒絕整改或整改不到位，工作中再出現類似情況的，一律跟蹤問效問責，絕不姑息，絕不護短。