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黃金周前三天滬網絡銷售投訴近六成

2016-10-04 14:40:00 來源：央廣網

　　央廣網上海10月4日消息（記者傅聞捷）國慶長假前三天，上海市工商局12315中心共接到消費者投訴舉報374件，同比基本持平，及時解答各類咨詢326件。在全部投訴中，網絡銷售類投訴占59%；旅游服務（29件）、通訊產品（24件）、餐飲住宿（22件）、互聯網服務（22件）、交通運輸（20件）等投訴量居前。

　　長假前三日，涉及網絡銷售投訴達204件，同比增長10%，其中售后服務類投訴占一半以上，經營者節假日服務延滯、缺位、失約等問題仍較突出。如10月1日，消費者李某來電稱，網購一款價值4699元的手機存在質量問題，聯系經營者退貨卻遭推脫。10月2日，消費者鄭某來電稱，在網上購買了一款抽油煙機，經營者延遲送貨，且推諉搪塞，令他不滿。

　　此外，長假出游熱帶動相關領域消費訴求升溫。長假前三日，涉及旅游服務、餐飲住宿、交通運輸投訴共71件，占投訴總量五分之一。主要反映旅游訂單和票務糾紛、旅游景點縮水、旅游餐宿與約定不符、賓館住宿在線預訂失約、客運服務變更或延遲引發消費者不滿。如10月2日，消費者黃某來電稱，在參加西藏跟團游途中，經營者未如約提供團餐服務，損害了消費者權益。10月3日，消費者李某來電稱，在網上預訂貴州某賓館，入住時卻被告知客滿，影響了既定行程。

編輯：趙亞蕓

關鍵詞：國慶;黃金周;上海;網絡銷售

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