央廣網蘭州4月27日消息（記者孟永輝 王妍）為方便旅客出行，蘭州西站在“五一”黃金周到來前在重點區域安裝了67個一鍵求助系統。一鍵求助系統直接連接至服務臺，旅客只需按下“求助”按鈕，工作人員會實時應答，并為旅客提供信息咨詢、換乘引導、重點幫扶、失物求助、訴求受理等服務。

　　據車站介紹，系統試運行期間，服務臺幫扶工作比平常增長了20%，有效提高了車站對老弱病殘幼等重點旅客的服務能力。

　　此外，蘭州西站還充分利用車站的338個攝像頭對工作人員的作業盲區進行重點監控，一旦發現旅客遇到困難，第一時間提供幫助。