央廣網濟南2月9日消息（記者桂園）針對辦事難、環節多、效率低等問題，今年山東將協調推進“五個一”集成服務改革，再推出一批“零跑腿”和“只跑一次”事項，力爭年底前占比達到全部事項的90%，基本實現社會保障和公共服務領域全覆蓋，切實增強企業群眾改革獲得感。

　　記者了解到，山東新推出的集成服務改革包括：政務服務大廳“一窗受理”。優化政務服務流程，改善政務大廳窗口設置方式，推動所有政務服務事項實現“一窗受理”“一站服務”。關聯事項“一鏈辦理”。總結人才引進、酒店餐飲、托幼機構登記實行全鏈條辦理的經驗做法，重點在醫療、養老、教育等民生領域推行“一鏈辦理”，方便企業群眾辦事。政務服務“一網通辦”。深化全省政務服務平臺建設與應用，推動各級各部門政務服務事項統一在山東政務服務網辦理。建成全省統一公共數據資源開放平臺，盡快實現跨部門、跨層級、跨區域信息共享。政務熱線“一線連通”。在省級31條政務熱線和17市政務熱線整合互聯互通的基礎上，完成縣（市、區）服務熱線整合，實現全省“一個號碼管服務”。貼心幫辦“一次辦結”。各級實體大廳和相關審批部門要進一步完善代辦幫辦、一次告知等制度，增強服務意識，提供一對一、精準化的保姆式服務，做到主動服務、有求必應，最大程度利企便民。

　　山東還將加強事中事后監管，是能否鞏固簡政放權成果、優化服務環境的先決制約條件。今年山東將全面發力加強事中事后監管，制定加強事中事后監管的意見，構建以權責清單為基礎、以“雙隨機一公開”為原則、以信用監管為核心、以“互聯網+監管”為支撐的事中事后監管體系。研究制定中介服務清單動態管理辦法和公共服務事項標準，加強標準化建設。開展中介服務機構清理專項行動，規范服務行為，著力解決中介服務壟斷、效率低、收費高等問題。