日前，遼寧民心網官方微信上公布的一條市民投訴引起了網友熱議。原因是面對市民的投訴，辦理單位錦州市交警支隊一位交警給出的回復，不是解決卻是對投訴者的批評。這條投訴最終被投訴者給了差評，回復的交警王東芳卻獲得了網友的一致支持和點贊，被稱為“最耿直交警”

　　記者打開這條微信推送，內容大致是王冬芳受理市實驗學校周邊交通安全問題的投訴。微信中記錄了錦州市民李女士向遼寧省民心網投訴錦州市實驗學校周邊交通安全問題，反映實驗學校門前馬路中央換上了護欄作為隔離帶，行人要想過馬路，只能走新修的地下通道了。李女士說：“原本家長接送孩子上下學很方便，交通也沒怎么擁堵，好端端的非得修建什么地下通道，給家長接送孩子也帶來極大不便。接孩子的大都是家中的退休老人，小學生年齡尚小，而地下通道臺階眾多，不便于老人與小孩子行走。年齡稍大一點的五六年級學生直接翻躍馬路中間的護欄，這是何等危險！根本就不如原來設的矮鐵欄桿安全！望有關部門能給以合理安置，妥善解決接送孩子上學的問題，將校門口高柵欄更換成矮欄桿！”

　　李女士將問題投訴到遼寧民心網后，按照投訴流程，李女士的留言被民心網承辦人轉至相關的辦理單位——錦州市公安局交警支隊。回復的交警說她自己唯一的孩子就在實驗學校上學，她可以想到投訴的李女士也是一位孩子的家長：“也許是看過了太多慘烈的交通事故，我告訴我的孩子不許橫穿馬路、不許不走斑馬線、不許闖紅燈、不許在馬路上打鬧等等。不管別人怎么做，但我的孩子一定要遵守這些規矩！我知道‘寧走十步遠，不走一步險’的道理。”

　　她回復投訴的李女士說，“實驗學校的孩子們年齡較小，接送孩子的老人也很多，來往車輛速度很快，地下通道其實是一種非常有效的保護行人安全的措施，我沒理解您所說的極大的不便指的是什么？僅僅是因為需要多走幾步路嗎？”很多網友看到上面的回復都稱贊民警說的有理有據，批評的對。筆者從相關部門了解到，因考慮到學校周邊主干道車流量較大，特別是在早晚高峰時接送學生經常造成交通擁堵，同時帶來交通安全隱患，為確保學校師生及附近市民出行安全，做到人車分流，地下通道于 2016 年年末建成。

　　抄近路，找捷徑漸漸養成了很多人的直線思維模式，凡事想通過最小的投入來達到目的，但現實中并不是什么事情都可以通過捷徑去實現的。如果一個人做事都是表面功夫，應付上司，就很難腳踏實地的做好本職工作，真正得到鍛煉。走路同樣如此，你在享受便利的同時，可能隨時會裹挾著生命安全隱患。文中提到的女交警不但敢于向投訴人說不，而且從自身做起，對孩子言傳身教，教育做人走路的道理，不但耿直而且有擔當。有時候，賣些力氣多走幾步路，下些功夫認真工作生活，往往會看到人生中更多更美的風景，又何嘗有苦可訴呢？（央廣評論員徐志強）