隨著五一假期臨近，旅游市場逐漸進入旺季，為給廣大游客提供更加優質、高效、便捷的旅游體驗，青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市推出6條充滿人文關懷的服務舉措，全力保障旅游旺季，打造優質旅游環境。

1.暢停無憂·停車保障暖心升級。法定節假日公共停車場全部免費對外開放，機關、企事業單位非工作日開放內部停車場；增設六子湖生態文化教育基地、新區旅游集散中心、農墾集團、郭勒木德鎮中源村4個自駕車停泊服務點，所有景區景點將按需增設臨時停車位。

2.便捷出行·交通服務保駕護航。游客可通過戶外廣告牌、“格爾木文旅”微信公眾號、“攜程旅行”APP等平臺，了解旅游預約包車服務信息；延長公交車運營時間，結合客流量適時加密公交車發車頻次，增開市區至昆侖天街、昆侖圣境不夜城等網紅打卡地公交專線。

3.多彩消費·文旅盛宴惠享不停。4月29日起，發放400萬元電子消費券，游客可在“云閃付”APP領��；察爾汗夢幻鹽湖景區門票可在“抖音”團購，也可在“攜程旅行”“去哪兒旅行”APP領取青海文旅消費券預訂，特殊群體可享門票優惠。還有眾多特色文旅活動等您參與。

4.便利隨行·貼心服務全程相伴。格爾木文旅“一機游”提供天氣、交通、景區客流查詢，支持互聯網購票與掃碼入園。在熱門景點、車站、機場等地，可租借輪椅、嬰兒車，享受免費旅游咨詢、行李寄存服務。全市醫療機構均提供免費血氧、血壓檢測和健康咨詢，重癥患者可通過綠色通道快速就醫。

5.寬容以待·交通違章柔性處理。異地旅游車輛在本市發生輕微交通違法行為的，依法依規予以勸導教育處理；對發生輕微道路交通事故的，可通過“交管12123”平臺進行快處。

6.權益維護·投訴處理精準高效。對于消費者合理投訴，相關部門將立即回應，及時溝通協商，實現5分鐘受理、1小時處置、48小時辦結。

旅游服務熱線：0979—8498798

市場監管熱線：12315

【格爾木文旅公眾號】

【市場監管投訴平臺】

（格爾木市委宣傳部）