隨著上海在國際游客心中“中國新手村”的形象日益鞏固，一些真實的問題和需求也浮出水面。如何更好地滿足外國游客不斷增長的旅游需求，讓他們見到真實可親的上海？如何結合入境旅游的現實需要，讓城市生活更加美好？

昨天，上海市政協組織駐滬領館官員、外籍友人，來到上海政協全過程人民民主實踐點，開展了一場圍繞“十五五”規劃編制中入境旅游相關內容的專題座談會，14名外籍人士暢所欲言，為上海打造“入境游第一站”貢獻一線心聲。

國際都市，還能更好

如果粗略總結座談會關鍵詞，“支付”“簽證”“語言”一定榜上有名。

上海外卡POS機已經達到9萬臺，但日本駐滬副領事青山寶世感受到，和真實的支付需求相比，這個數量還不夠。他希望更多的餐飲等消費場所能接受POS機支付。而泰國駐滬總領事彬娜·安平樂則希望能有更多的宣傳和更多元的支付手段，讓游客知曉應該如何綁定移動支付。

移動支付需求的上升，背后是游客數量的真實回歸。根據市文化和旅游局副局長程梅紅在座談會上提供的數據，2024年，上海接待入境游客超過670萬人次。

這中間，不斷擴大的“免簽朋友圈”功不可沒。弗吉尼亞大學中國代表處首席代表歐君廷期待過境免簽政策停留的時間能夠更長，這樣他可以帶著學生更深入感受中國。印尼駐滬總領事邯伯盼則希望印尼和中國能進一步推進免簽政策，利好雙方出行。

游客變多了，玩得更深了，語言問題也更為顯現。盡管上海街頭英文標識很全面，但上海合川萊茵中醫醫院特聘專家、上海中醫藥大學國教院客座教授洪原淑提到，作為非英語國家人士，如果沒有母語引導，依然會存在辨識困難的問題。她希望能進一步完善多語種的服務引導。

除去遇到的不便之外，不少外國代表還期待上海能進一步豐富旅游產品供給，會上，上午體驗過的蘇州河項目被反復提及。越南駐滬總領事阮世松表示，這是他首次體驗蘇州河游船，非常驚艷。如果能在數字平臺上更多地推廣，會吸引更多的年輕人。貝卡爾特集團原業務戰略發展高級顧問賀俊云則提到，上海可以進一步開發豐富的大學旅游資源，既招攬游客，也可能為城市帶來青年人才。

深化交流，友誼長存

無論何時，民間真實、多元的交往，都是深化互信、擴大交往最有力的支持之一。

彬娜·安平樂注意到，隨著落地免簽、過境免簽政策的推行，她的朋友們已經開始選擇在上海聚會。根據程梅紅的分享，今年以來，韓國、日本、泰國已位列上海旅游客源地前三。馬來西亞、印尼客流量增長同樣迅速。周邊國家和中國的交往越發活躍。

阮世松也提到，對于越南游客來說，上海是他們在電視劇、歷史書里經常見到的城市。上海、北京、云南是越南人赴中國游最熱門的3條路線，“去年有300萬中國游客來到越南，越南也有300萬游客來到中國”。兩國旅游機構也可以加深合作，互相參加旅游文化周等。

開門建言，有呼有應

“我非常贊賞政協的開放性，他們與本地人，甚至是外國人就上海的發展規劃進行咨詢和交流，他們想聽聽我們的建議，這是一個非常透明的做法。”斯洛伐克駐滬總領事伊戈爾·帕佐拉克和家人在上海居住多年，這樣的交流讓他感受到城市的歸屬感。

程梅紅逐條回應了外籍人士的呼聲。她表示，未來上海市文旅局會牽頭多部門，結合本次座談會反復提到的具體問題，開展專項行動，讓游客們在上海有更好的體驗感。譬如繼續優化語言服務、便利支付環境等訴求，都將在接下來有更切實具體的改進。（記者 林子璐）