央廣網(wǎng)上海2月9日消息（記者吳善陽(yáng) 通訊員倪沈霞）今天下午，上海市交通委員會(huì)執(zhí)法總隊(duì)約談“滴滴出行”平臺(tái)，對(duì)近期市民反映強(qiáng)烈的被接單出租車(chē)司機(jī)“秒單完成”現(xiàn)象，要求平臺(tái)落實(shí)整改。

　　曾幾何時(shí)，“網(wǎng)約”出租車(chē)已經(jīng)成為一種時(shí)尚。因各類(lèi)平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)令買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏的局面，促成眼下網(wǎng)約出租車(chē)多過(guò)路面揚(yáng)招的結(jié)局。但就在最近，不少市民發(fā)現(xiàn)原本“秒接單”的網(wǎng)約出租車(chē)變得越來(lái)越難叫。原因不是一車(chē)難求，而是自己被人“放了鴿子”。

　　線上打車(chē)從一種時(shí)髦、便捷變成了一種負(fù)擔(dān)、擺設(shè)。究竟是什么原因造成了原本爭(zhēng)相接單的網(wǎng)約市場(chǎng)來(lái)了一個(gè)180？的急轉(zhuǎn)彎，變成了接連“拒單”的市場(chǎng)？

　　軟件漏洞，擾亂市場(chǎng)

　　據(jù)了解，造成這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根本癥結(jié)是出租車(chē)網(wǎng)約平臺(tái)軟件的技術(shù)漏洞。以“滴滴出行”為例，軟件允許出租車(chē)司機(jī)接單后通過(guò)點(diǎn)取“現(xiàn)金結(jié)付”的按鈕自由“終止合同”，以求達(dá)到挑客的不法目的。這種“奇怪”的軟件設(shè)計(jì)漏洞給予了出租車(chē)司機(jī)過(guò)度的自由，將原本企業(yè)監(jiān)管職責(zé)完全轉(zhuǎn)嫁到司機(jī)的個(gè)人自覺(jué)上，企業(yè)履行事后監(jiān)管義務(wù)不到位，對(duì)該現(xiàn)象“睜一只眼閉一只眼”，最終導(dǎo)致了司機(jī)們口口相傳，人人逐利的惡性循環(huán)。網(wǎng)約出租車(chē)頻現(xiàn)“秒完成”，市場(chǎng)秩序面臨挑戰(zhàn)。

　　市交通委執(zhí)法總隊(duì)叫停“放鴿子”行為

　　2月9日下午，市交通委執(zhí)法總隊(duì)約談全國(guó)最大出租車(chē)網(wǎng)約平臺(tái)之一的“滴滴出行”，鄭重告誡企業(yè)正確履行監(jiān)管主體義務(wù)，盡早修正叫車(chē)軟件漏洞，規(guī)范平臺(tái)接單履約，回歸市場(chǎng)良性秩序。“滴滴出行”政府事務(wù)部門(mén)、出租車(chē)安全體驗(yàn)部門(mén)應(yīng)約參加約談并做了承諾。約談會(huì)上，“滴滴出行”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將積極配合上海交通執(zhí)法部門(mén)落實(shí)整改要求，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和整改計(jì)劃。

　　市交通委執(zhí)法總隊(duì)要求企業(yè)：

　　一、盡早完成平臺(tái)接單軟件修正，全面禁止駕駛員隨意取消訂單，“放市民鴿子”。

　　二、梳理后臺(tái)數(shù)據(jù)，于“春節(jié)”前將今年以來(lái)本市所有利用平臺(tái)軟件漏洞惡意拒載的“秒完成”出租車(chē)號(hào)牌及相關(guān)信息提供給市交通委執(zhí)法總隊(duì)。

　　執(zhí)法部門(mén)下一步措施：

　　一、督促“滴滴出行”履行企業(yè)監(jiān)管主體責(zé)任，列出計(jì)劃，落實(shí)整改，盡早修復(fù)軟件漏洞。

　　二、將所有“秒完成”拒單數(shù)據(jù)，會(huì)同市運(yùn)輸管理處將涉事司機(jī)向所在出租車(chē)企業(yè)通報(bào)，要求出租車(chē)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)駕駛員進(jìn)行教育，嚴(yán)格遵守本市出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范。

　　三、協(xié)助市運(yùn)輸管理處加強(qiáng)行業(yè)宣貫，通告本市出租車(chē)運(yùn)輸企業(yè)做好所有出租車(chē)駕駛員培訓(xùn)，全面禁用“秒完成”功能。

　　同時(shí)，市交通委執(zhí)法總隊(duì)還表示將對(duì)“秒完成”變相拒載的違法行為“零容忍”，堅(jiān)決進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)法。今后市民若有發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，可以保存被“秒完成”的手機(jī)截屏，通過(guò)12345、12319舉報(bào)投訴熱線向執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)。市交通委執(zhí)法總隊(duì)將“發(fā)現(xiàn)一起，調(diào)查一起”，“核實(shí)一起，處罰一起”，對(duì)一切企圖“鉆空子”“走偏門(mén)”的不法行為說(shuō)不！