為積極響應金融行業數字化趨勢，進一步提升金融服務質效，推動數字金融高質量發展，2025年4月28日，在浦發銀行太原分行21周年行慶之際，山西省工商業聯合會聯合浦發銀行太原分行共同主辦“數智普惠 觸手可及”山西省普惠金融助力民營小微企業高質量發展推進會暨“浦惠來了”APP發布會，匯聚政府、商協會、生態伙伴及民營小微企業代表，共同探討普惠金融高質量發展的新路徑，為服務實體經濟、建設金融強國貢獻浦發智慧與實踐經驗。山西省工商聯、山西省工信廳、人民銀行山西省分行、省委統戰部、省科技廳、省股權交易中心、省綜改區、省市場監督管理局、省技術產權交易中心、銀聯商務、通聯商務及各商協會的領導等相關領導及近300名企業家代表共同參加。

浦發銀行太原分行煥新發布“浦惠來了”APP（浦發銀行太原分行供圖）

銀政企協同創新，破解企業融資“堵點”

山西省工商聯副主席李劍英在講話中充分肯定了浦發銀行太原分行的普惠金融工作，對“浦惠來了”APP通過平臺獲取定制化融資方案、政策咨詢和產業鏈對接服務，讓數據“跑起來”、讓資金“活起來”給予高度評價。李劍英副主席指出，企業家要練好內功，善用金融，勇擔使命；金融機構要創新服務，降本增效、長效賦能，未來要協同共進，數字賦能，生態共贏。構建“政銀企”協同發展新格局。

浦發銀行太原分行黨委委員、副行長張衛華在致辭中表示，浦發銀行太原分行將以此次推進會為契機，以“浦惠來了”APP發布為新起點，充分發揮金融科技優勢，持續創新普惠金融產品和服務，為民營小微企業提供更加便捷、高效、個性化的金融支持。未來，分行將繼續深化與省工商聯及各方合作，積極融入地方經濟發展大局，為助力民營小微企業高質量發展、推動山西經濟轉型發展貢獻更多浦發力量。

企業融資+生態賦能，“智融”體系打造服務民營小微企業新范式

發布會上，浦發銀行總行平臺研運中心副總經理胡錦華分享解讀了“浦惠來了”APP如何聚焦中小微企業，以科技賦能+五芯服務，傳遞智能金融伙伴的溫度。她指出，浦發銀行始終堅守金融服務實體經濟的本源，積極響應國家政策號召，通過數字化轉型和金融科技創新，不斷提升普惠金融服務的可得性和便利性。“浦惠來了”APP的煥新發布，是浦發銀行落實普惠金融戰略的重要舉措，旨在為廣大小微企業主和個體工商戶提供一站式金融服務平臺，實現金融服務觸手可及。

浦發銀行數字金融服務體系以數據為基、以用戶為本，其核心理念聚焦于“智、簡、融、惠”四個方面。這不僅是簡單的服務升級，更是對數字金融本質的深刻思考和探索。

“智”能底座，強化金融基礎設施，浦發銀行構建了算力、算法、平臺、知識四位一體的智能底座，實現了企業級擬人化的服務能力。通過精細的算力調度、豐富的算法矩陣、高效的平臺建設及深厚的知識工程，為客戶提供精準、豐富、高效的數智服務。

“簡”化流程，提升客戶體驗。傳統的銀行服務往往因繁瑣的流程讓用戶感到不便。以開戶為例，過去需要填寫大量表格并提交各種證明材料，耗時且復雜。浦發銀行從用戶體驗切入，通過對端到端服務流程的解析，構建了多個企業級智能體，如智能問答、智能報告等，從而提升了內部效率和客戶體驗。

“融”合生態，多元化服務客戶。銀行存量競爭階段，將金融服務向非金融場景延展，能夠增加客戶觸達及互動，從而解決獲客難的問題。浦發銀行已經將用戶服務拓展至“金融+非金融”的多元化生態。

普“惠”服務。“惠”是浦發銀行數字金融服務體系的重要目標。浦發銀行推出的“惠”系列產品體系，包括“惠抵貸”“惠閃貸”等，為個人、企業貸款，從數字產品、數字生態、數字基建等三方面重構普惠金融生態，實現全流程一體化服務。打破傳統服務的成本和效率邊界，做到了“面向全用戶、貫穿全時域、陪伴全旅程”，讓更多用戶能夠享受到高質量的金融服務。

重塑金融服務生態，精準滴灌民營小微企業

浦發銀行太原分行堅定“兩雙戰略”，加強普惠金融支持力度，對省內民營企業、中小企業、居民個人提供綜合性金融服務。充分發揮數字化金融優勢，提供全線上批量化高效服務，提升普惠金融覆蓋層面。浦發銀行緊緊圍繞中央關于做好金融“五篇大文章”的要求，明確提出“數智化”發展戰略，重點布局“五大賽道”，可以實現開戶、貸款申請、權益綁定、支用等一站式、綜合化、智能化的服務體驗，用我們的創新特色五“芯”服務，為小微企業提供更加高效和貼心的金融服務。芯貸款服務：“浦惠來了”APP上線了惠閃貸、惠鏈貸、惠抵貸、浦新貸等系列產品，可以實現在線測額、簽約、支用。重磅推出的是，我們獨創的“定制貸款和融合測額”，幾分鐘內為您精準匹配最適合的貸款產品。芯交易服務：您只需在手機上輕點確認，資金就能像發送消息一樣實時到賬，這就是我們全新升級的無盾安全轉賬服務。芯生態服務：我們為不同行業、不同發展階段的企業家朋友們，精心打造了專屬的智慧服務空間。芯成長服務：在您的專屬成長空間里，我們采用獨特的“智惠等級”和“智惠分”評價體系，將個人信用與企業經營數據融合分析，生成精準的成長畫像。芯陪伴服務：“浦惠來了”APP正式推出了“數字客戶經理”，只需一聲“小浦”，即可7×24小時獲取貸款答疑、政策解讀等服務。

活動現場（浦發銀行太原分行供圖）

此次推進會暨“浦惠來了”APP發布會的成功舉辦，為山西省普惠金融發展搭建了重要的交流合作平臺，也為浦發銀行太原分行進一步深化普惠金融服務、助力民營小微企業高質量發展奠定了堅實基礎。未來，浦發銀行太原分行將繼續秉承“新思維 心服務”的理念，不斷創新金融產品和服務模式，為地方經濟社會發展做出更大貢獻。（來源：浦發銀行太原分行）