在數(shù)字化時(shí)代，電信詐騙如同一股暗流，悄無(wú)聲息地侵蝕著人們的財(cái)產(chǎn)安全，尤其是對(duì)信息獲取渠道相對(duì)有限、防范意識(shí)較弱的老年群體而言，更是防不勝防。近日，晉商銀行大同向陽(yáng)街支行上演了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的反詐行動(dòng)，僅用2小時(shí)便成功攔截了一起針對(duì)老年客戶(hù)的電信詐騙案，為客戶(hù)挽回了近15萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

5月13日上午，晉商銀行大同向陽(yáng)街支行內(nèi)，客戶(hù)于先生神色匆匆地步入網(wǎng)點(diǎn)，直接找到正在大堂輪值的運(yùn)營(yíng)主管趙繼敏，要求提前支取自己的一張存單，且態(tài)度堅(jiān)決，要求立即辦理。趙主管在查看存單后發(fā)現(xiàn)，這張存單已存了4年多，距離到期僅剩不到一年時(shí)間，提前支取將意味著客戶(hù)將損失近2萬(wàn)元的利息收入。面對(duì)如此巨大的經(jīng)濟(jì)損失，趙主管不禁心生疑慮，試圖通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解取款的具體用途，以便提供更合理的建議。然而，于先生卻含糊其詞，僅以“家里急用”為由搪塞，不愿多談。

意識(shí)到情況不尋常，趙主管并未輕易放過(guò)于先生的異常舉動(dòng)。他一邊安排柜員正常辦理業(yè)務(wù)，一邊密切關(guān)注于先生的一舉一動(dòng)。大堂經(jīng)理王芳見(jiàn)狀，主動(dòng)上前以女性特有的細(xì)膩與耐心，嘗試與于先生溝通。在兩人的耐心詢(xún)問(wèn)下，于先生終于透露了背后的秘密：他的背包里有一部手機(jī)，正與一個(gè)“陌生電話”保持通話，對(duì)方自始至終都在監(jiān)聽(tīng)他的一舉一動(dòng)。這一發(fā)現(xiàn)讓趙主管和王芳立刻警覺(jué)起來(lái)，他們意識(shí)到，于先生很可能遭遇了電信詐騙。

為了避免打草驚蛇，趙主管迅速聯(lián)系了反詐中心和附近派出所，同時(shí)小心翼翼地將于先生的背包轉(zhuǎn)移至理財(cái)室，切斷詐騙分子的監(jiān)聽(tīng)渠道。在安全的環(huán)境下，于先生終于敞開(kāi)心扉，講述了自己被詐騙的全過(guò)程。原來(lái)，詐騙分子冒充公檢法人員，謊稱(chēng)于先生的妻子涉及金融洗錢(qián)，必須配合調(diào)查。為了增加可信度，詐騙分子還通過(guò)視頻通話展示了偽造的“紅頭文件”和警服，讓于先生徹底失去了防備。在詐騙分子的誘導(dǎo)下，于先生不僅按照要求購(gòu)買(mǎi)了新手機(jī)，還一步步將銀行卡中的資金轉(zhuǎn)入了所謂的“監(jiān)管賬戶(hù)”。

了解到真相后，趙主管和王芳深知時(shí)間緊迫，每一秒都關(guān)乎于先生的財(cái)產(chǎn)安全。他們立即陪同于先生前往各家銀行，爭(zhēng)分奪秒地辦理賬戶(hù)掛失和止付手續(xù)。在警方的協(xié)助下，僅用2小時(shí)，就成功凍結(jié)了于先生名下所有賬戶(hù)，阻止了近15萬(wàn)元的資金外流。這場(chǎng)與詐騙分子的較量，不僅考驗(yàn)了銀行員工的應(yīng)變能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了金融機(jī)構(gòu)在維護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全方面的堅(jiān)定決心和高效行動(dòng)。

事后，于先生對(duì)晉商銀行大同向陽(yáng)街支行的員工表示了深深的感激，并贈(zèng)送了錦旗以表謝意。此次事件也給銀行敲響了警鐘，如何更好地保護(hù)客戶(hù)，尤其是老年客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全，成為銀行必須面對(duì)的重要課題。晉商銀行大同向陽(yáng)街支行表示，將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)反詐宣傳和教育，特別是針對(duì)老年客戶(hù)等易受騙人群，開(kāi)展形式多樣的反詐知識(shí)普及活動(dòng)。同時(shí)，銀行還將優(yōu)化內(nèi)部流程，提高員工對(duì)可疑交易的敏感度和應(yīng)對(duì)能力，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并攔截詐騙行為。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，晉商銀行大同向陽(yáng)街支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他們深知，守護(hù)客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全，就是守護(hù)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。未來(lái)，銀行將繼續(xù)加強(qiáng)反詐工作力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，努力成為群眾心目中值得信賴(lài)的金融守護(hù)者。（來(lái)源：晉商銀行）