工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長謝存近日表示，將加快數(shù)字技術與居民消費場景深度融合，完善電信和互聯(lián)網(wǎng)服務標準規(guī)范，2025年力爭全面實現(xiàn)電信業(yè)務線上辦。

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2024年，基礎電信企業(yè)進一步提升電信業(yè)務線上辦、異地辦的能力，App和客服熱線等線上渠道業(yè)務辦理量占比超過90%，同比提升10個百分點。

在用戶權益保護方面，目前已建成全國App檢測及認證公共服務平臺，常態(tài)化開展App檢測，著力整治彈窗關不掉、“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等突出問題。

下一步，工業(yè)和信息化部將不斷提升信息通信業(yè)治理水平，深入推進網(wǎng)站和App適老化改造，引導行業(yè)企業(yè)推出更多的便民惠民服務，完善App全鏈條治理長效機制。

（記者張辛欣）