央廣網天津3月26日消息（記者周思楊）日前，國家稅務總局天津市稅務局天津港保稅區稅務分局進一步弘揚雷鋒精神，推動辦稅體驗持續向“個性化、溫馨化”發展，深化便民服務建設，設置“學雷鋒示范崗”，通過“硬件升級+服務優化”雙輪驅動，讓辦稅服務既有制度溫度更有人文關懷。

針對部分老年人群體面臨的“數字鴻溝”問題，“學雷鋒示范崗”推出“三專服務”：設置專用綠色通道，配備專業導稅員，開發專屬辦稅指南。同時，分局建立特殊群體服務檔案，通過辦稅大數據分析、現場調研等方式，動態掌握老年、殘障、孕婦等群體的辦稅痛點，為殘障人士定制無障礙服務方案，進一步健全服務需求動態更新機制，確保服務措施與實際需求精準匹配。

與此同時，為適應不同群體辦稅需求，分局進一步升級辦稅大廳建設，在顯著位置設置“愛心座椅”并放置軟墊，方便老、幼、病、殘、孕等特殊群體就坐，特別是針對老年人群體，專門配備了帶LED照明的放大鏡，放置在導稅臺及學雷鋒窗口等位置。導稅臺設立“便民服務角”，配置愛心藥柜存放創可貼、碘伏等急救藥品，并針對特殊天氣提供雨傘等應急物資。

下一步，分局將繼續拓展服務內涵，深化“三專服務”品牌建設，通過“服務標準化、隊伍專業化、管理精細化”三維提升，讓雷鋒精神在辦稅服務一線茁壯成長，成為納稅人與稅務人心中永不褪色的精神坐標。