原標(biāo)題：北京地鐵15號線設(shè)立“春運驛站” 為回家人“佩奇”服務(wù)

　　地鐵15號線望京站是15號線和14號線的換乘站，是大客流車站。每到春運期間，大量居住在順義的務(wù)工人員搭乘地鐵15號線再轉(zhuǎn)到北京南站或者北京西站搭乘火車回家。

　　春運首日地鐵15號線馬泉營站區(qū)開展春運驛站泉馨“佩奇”主題活動，設(shè)立“春運驛站”，為有需要的返鄉(xiāng)乘客“佩奇”路上所需物品，包括指路卡、暖寶寶、急救包等“暖心”物品。為倡導(dǎo)綠色出行，地鐵工作人員還特別為乘客準(zhǔn)備了旅行套裝包括洗漱用品、水杯及餐具等，方便乘客旅途使用。“春運驛站”則為乘客提供問詢服務(wù)，重點照顧有特殊需求的乘客。

　　王蕊是望京站的值班站長，也是服務(wù)一線的基層人員。從2010年開始，王蕊就在15號線工作，每年春運期間，王蕊都會參與春運高峰期離京和返京高峰的服務(wù)。目前，地鐵工作人員實行三班倒的工作機制，也就是說，在今年的春節(jié)排班表中，王蕊每天都需要工作，而離京階段最主要的工作就是送“務(wù)工人員”回家。

　　地鐵15號線是順義進(jìn)城的唯一地鐵線路，大量居住在順義區(qū)的建筑行業(yè)務(wù)工人員會在節(jié)前乘坐地鐵15號線趕到火車站。“我觀察了下，一般來說，務(wù)工人員是在農(nóng)閑時來京打工，過年的時候就回家了。他們一般三四人一起出行，行李多，對北京交通不熟悉，對地鐵也不熟悉。為此，我們專門成立了務(wù)工人員服務(wù)小組，在務(wù)工人員安檢進(jìn)站后，提供買票、安排直梯通行、指路等服務(wù)。”王蕊說。

　　2019年，結(jié)合網(wǎng)上熱點，地鐵還安排了設(shè)立“春運驛站”，為有需要的返鄉(xiāng)乘客配齊路上所需物品。除了路卡和旅行用的洗漱用品，工作人員還準(zhǔn)備了急救醫(yī)療箱，小到創(chuàng)可貼大到人工呼吸用品，一應(yīng)俱全。此外，工作人員還準(zhǔn)備了包裝繩，幫助在春運高峰期行李散落的乘客包裝包裹。

　　北京青年報記者在現(xiàn)場看到，在地鐵望京站換乘通道，裝飾一新的“驛站”已經(jīng)亮相。當(dāng)幾位提著大包小包的務(wù)工人員經(jīng)過時，王蕊叫住了他們，并送去了全新的便攜洗漱套裝。務(wù)工人員都高興地接過，連聲說謝謝。王蕊介紹，春運離京高峰已經(jīng)到來，每天特殊的15號線望京站都能迎來幾百名提著大包小包的務(wù)工人員。除了在驛站為務(wù)工人員提供暖心的服務(wù)，王蕊的另一項工作是在地鐵各處巡視，并安排工作人員值守直梯、扶梯的重點點位，確保攜帶大件行李的務(wù)工人員能安全乘坐地鐵。“務(wù)工人員每人都攜帶了不少行李，為此，我們特別安排人員在扶梯處引導(dǎo)他們乘坐直梯，避免帶來安全隱患。”王蕊說。（記者：劉珜）